ISO 9001:2015
品质管理系统
在 Koolpunt Ville，我们将忠诚与真诚深植于每一位员工心中，致力于为客户提供最优质的服务。从售前到售后的每一个环节皆追求卓越，本公司自 2002 年 12 月 28 日起，即荣获 Bureau Veritas Quality International (BVQI) 颁发「售后服务 (After Sale Service)」这项 ISO 9001:2015 品质标准认证。
认证机构
Bureau Veritas Certification (BVQI)
证书编号
TH022497
认证日期
2002 年 12 月 28 日
换证周期
每 3 年换证，并每年进行监督稽核
最近换证日期
2024 年 3 月 26 日
证书有效期限
2027 年 3 月 26 日
认证范围：销售用住宅之设计与建造，以及售后服务流程（UKAS — United Kingdom Accreditation Service）
点击查看完整证书（BVQI / UKAS）
标准的意义
ISO 9001 对我们的品质意味着什么
ISO 9001:2015 不仅仅是一纸证书，更是一套运作架构，确保我们组织内的每一道流程都以品质为导向、公开透明且可供稽核。
国际认可的品质管理系统
ISO 9001:2015 是受到全球超过 170 个国家认可的标准，证明组织具备系统化且有效的品质管理架构，让客户能够安心信赖我们营运中的每一个环节皆符合国际水准。
从设计到交屋的全程涵盖
我们的品质系统涵盖整个生命周期，从建筑设计、建材采购、施工，到品质检验、住宅交屋与售后服务。每一个环节皆受到控管并完整记录，以确保产出最高品质的成果。
持续以客户满意度为核心
ISO 9001 的核心精神在于以客户为中心。我们建立了倾听客户意见的机制，定期衡量满意度，并依据这些回馈持续改善服务，超越客户的期待。
持续精进作业流程
ISO 9001 规范组织须定期进行内部稽核 (Internal Audit) 与管理阶层审查 (Management Review)，以确保品质系统持续有效。我们遵循 PDCA (Plan-Do-Check-Act) 循环，推动各部门与流程的持续改善。
我们的流程
我们的品质控管流程
Koolpunt Group 的每一个建案皆须通过严谨的 5 道品质控管流程，确保每一栋住宅于交屋前皆达到最高标准。
设计审查
我们的工程与建筑团队会审查每一项设计细节，包括结构安全、水电管线系统，以及是否符合营建法规，确保在动工前每一款房型皆兼具安全与品质。
建材精选
我们向通过认证的制造商采购建材，于使用前检验每一批货，并建立妥善的储存系统，在整个施工过程中维持建材品质。
施工监造
每一个建案工地皆配置驻场工程师，严格依循工程标准，紧密监督施工的各个阶段，从基础工程、结构、建筑，到电气与给排水系统。
最终验收
在每一栋住宅交屋前，我们的 QC（品质控管）团队会针对超过 50 个项目进行查验，涵盖结构、表面修饰、电气、给排水以及每一处细节，确保住宅以完美状态交付。
售后服务
我们的售后服务涵盖结构保固、水电管线系统与装潢工程，并备有专责的维修团队随时待命提供协助，同时定期追踪客户满意度，确保客户获得最完善的长期照顾。
我们的承诺
追求卓越的承诺
在 Koolpunt Group，品质不只是目标，更是深植于每一道工作流程的企业文化。从高阶管理层到工地现场的施工团队，每个人都肩负着维持并持续提升品质标准的责任。
我们相信持续改善 (Continuous Improvement) 是为客户交付最优质住宅的关键。透过内部稽核、数据分析以及导入新技术，我们不断精进并提升各项作业流程。
交屋前超过 50 项品质检测
工程团队监督每一个建案的施工
每年进行内部品质系统稽核
定期进行客户满意度调查
交屋前的品质检测项目
建案皆配置驻场工程师
持续品质改善循环
年主结构保固
超过 4,500 个家庭信赖 Koolpunt Group